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诊断清单

1. 不了解产品信息后

   可通过联系页面提交具体问题，适合首次访问时使用。

2. 不了解浏览路径页面

   如信息较多，可优先查看标题和摘要，让需求表达更清楚。

3. 不了解资料页面页面

   如信息较多，可优先查看标题和摘要，能让后续沟通更顺畅。

4. 不了解服务流程情况

   建议查看案例内容了解实际场景，便于更快找到合适答案。

5. 找不到资料页面前

   建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。

6. 不确定沟通方式细节

   建议结合产品说明和服务流程一起判断，帮助工作人员准确理解情况。